Cuando me incorporé al proyecto en agosto de 2017, me encontré con una organización que enfrentaba desafíos significativos: carecía de identidad de marca definida y su infraestructura tecnológica era insuficiente para sostener el crecimiento. Esta situación impactaba directamente las ventas de clases y cursos online, limitando su expansión orgánica.
Fase 1: Construcción de Identidad de Marca
Mi primera prioridad fue establecer bases sólidas desde lo visual. Desarrollamos una estrategia integral que incluyó:
- Definición clara de paleta de colores y elementos visuales
- Presencia coherente en redes sociales
- Lineamientos de marca consistentes
Aunque fue un comienzo modesto, estos elementos fueron fundamentales para empezar a construir una identidad reconocible.
Fase 2: Independencia Tecnológica
El siguiente gran obstáculo era la dependencia de proveedores externos, que no solo limitaba nuestra flexibilidad sino que también afectaba nuestros márgenes. La solución fue desarrollar nuestra propia plataforma utilizando MemberPress y WordPress. Esta decisión nos permitió:
- Crear la primera comunidad del programa dentro de nuestro propio dominio
- Reducir costos operativos considerablemente
- Ganar autonomía completa sobre nuestros servicios
- Iniciar un crecimiento sostenible
Fase 3: Diferenciación Estratégica de Marcas
Con la operación estabilizada, identificamos un insight clave: la iglesia y el programa de restauración, aunque relacionados, servían a audiencias con necesidades diferentes. Muchos asistentes a la iglesia no buscaban el programa, mientras que numerosos participantes del programa no podían o no deseaban asistir a servicios.
Esta revelación nos llevó a tomar una decisión estratégica importante: separar ambas marcas a nivel conceptual. Así nació Canaan Plus como entidad independiente, permitiendo que cada marca se comunicara de manera específica con su audiencia objetivo.
Resultado: Plataforma Integrada y Escalable
Actualmente operamos con una plataforma completamente renovada construida sobre WordPress y LearnDash, que nos proporciona:
- Gestión avanzada de cursos y contenidos educativos
- Sistema de pagos global mediante Stripe y PayPal
- Control total sobre el proceso de ventas
- Capacidad para dirigir mensajes personalizados a cada segmento
Esta arquitectura nos permite que ambos proyectos coexistan de manera complementaria sin confundir a nuestras audiencias, manteniendo la claridad sobre lo que cada marca ofrece y a quién sirve.