Me incorporé a Canaan en agosto de 2017 con un reto doble: una organización sin identidad de marca clara y una infraestructura tecnológica que no daba abasto. Esa combinación tenía un costo concreto: las ventas de clases y cursos online no despegaban y el crecimiento orgánico estaba topado. Lo que arrancó como un proyecto puntual de diseño se transformó en un trabajo de varios años de producto, marca y plataforma.

El contexto

Canaan Church es una iglesia con sede en Miami que, además de su comunidad pastoral, opera un programa de formación y restauración personal. La iglesia y el programa nacieron juntos, pero —al cabo de un tiempo— empezaron a chocar entre sí: tenían audiencias diferentes, lenguajes diferentes y momentos de vida diferentes. Esa tensión se notaba en cada landing, cada flyer y cada email.

Mi rol

Trabajé como diseñador de producto, brand designer y lead de plataforma, cubriendo decisiones que iban desde la paleta visual hasta la arquitectura del stack tecnológico.

Fase 1: Construcción de identidad de marca

Mi primera prioridad fue establecer las bases visuales que faltaban. Desarrollé una estrategia integral que incluyó:

  • Definición clara de paleta de colores y elementos visuales
  • Presencia coherente en redes sociales
  • Lineamientos de marca consistentes para uso interno y externo

Fue un comienzo modesto, pero suficiente para empezar a construir una identidad reconocible y dejar de improvisar cada pieza por separado.

Fase 2: Independencia tecnológica

El siguiente gran obstáculo era la dependencia de proveedores externos para la venta de cursos. Esa dependencia no solo limitaba nuestra flexibilidad: también se comía buena parte de los márgenes. La decisión fue construir nuestra propia plataforma sobre WordPress + MemberPress, lo que nos permitió:

  • Crear la primera comunidad del programa dentro de nuestro propio dominio
  • Reducir costos operativos de forma significativa
  • Ganar autonomía completa sobre el ciclo de venta y entrega del contenido
  • Iniciar un crecimiento sostenible sin pedirle permiso a nadie

Fase 3: Diferenciación estratégica de marcas

Con la operación estabilizada llegó el insight más importante del proyecto: la iglesia y el programa servían a audiencias con necesidades diferentes. Muchos asistentes a la iglesia no buscaban el programa de restauración, y muchos participantes del programa no podían o no deseaban asistir a servicios.

Esa lectura nos llevó a tomar una decisión estratégica: separar ambas marcas a nivel conceptual y operativo. Así nació Canaan Plus como entidad independiente, con su propio dominio, su propio tono y su propia oferta. Cada marca pasó a hablarle de frente a la persona correcta.

El resultado

Hoy la operación corre sobre una plataforma renovada construida en WordPress + LearnDash, con:

  • Gestión avanzada de cursos y contenidos educativos
  • Sistema de pagos global con Stripe y PayPal
  • Control total sobre el embudo de ventas
  • Capacidad de dirigir mensajes y ofertas personalizadas a cada segmento

Ambos proyectos —Canaan Church y Canaan Plus— coexisten de forma complementaria sin confundir a sus audiencias. Cada uno mantiene claridad sobre qué ofrece y a quién sirve.

Por qué importa

Este proyecto es para mí la prueba de que un trabajo de marca bien hecho no termina en un manual de identidad: termina en decisiones de producto, de tecnología y de mercado que el negocio puede sostener años después. La separación entre Canaan Church y Canaan Plus, y la plataforma propia detrás de ambas, es lo que más adelante hizo posible que el programa Hay Esperanza pudiera publicar productos digitales propios como la app del Inventario Moral Diario, apuntando a su audiencia sin diluir el mensaje de la iglesia.

Rol: Product Designer, Brand Designer, Platform Lead · Año: 2017 – presente · Industria: Iglesias, Educación online, Membresías · Enlaces: canaanusa.org, plus.canaanusa.org